eSIM-Fehlerbehebung
Hier sind typische Probleme nach dem Kauf, die beim Versuch, eine eSIM zu installieren und zu aktivieren, auftreten können.
Ich kann mich nach der Aktivierung meines Datentarifs nicht mit dem Internet verbinden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neu gekaufte eSIM als Ihre Mobilfunkdaten ausgewählt haben (Einstellungen -> Mobilfunk -> Mobilfunkdaten -> eSIM auswählen) und dass sie "Ein" ist.
- Schalten Sie das Datenroaming für die neue eSIM "Ein".
Suchen Sie nach Netzwerksignalbalken.
a. Wenn Balken angezeigt werden, sind Sie mit einem Sendemast verbunden.
b. Wenn "Kein Signal" angezeigt wird, haben Sie sich noch nicht mit einem Sendemast verbunden. - Falls Sie kein Signal haben, starten Sie Ihr Gerät neu, um eine frische Netzwerkverbindung zu erhalten.
Wenn Sie Empfang, aber keine Daten haben, können Sie versuchen, das Datennetz manuell auszuwählen.
Tipps:
- Die erste Verbindung kann mehrere Minuten bis zu einer Stunde dauern.
- Deaktivieren Sie alle VPN-Einstellungen.
- Schalten Sie die eSIM aus und wieder ein.
F: Ich kann meine eSIM nicht installieren
Wenn Sie Ihre eSIM nicht installieren können:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist. eSIM ist für gesperrte oder vertraglich gebundene Geräte nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um weitere Informationen zum Entsperren Ihres Geräts zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine starke Datenverbindung hat. eSIM-Profile werden heruntergeladen und müssen ein starkes Datennetz durchlaufen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht hinter einer Firewall ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr QR-Code nicht bereits von einem anderen Gerät gescannt wurde.
F: Warum kann ich nicht auf das Internet zugreifen, obwohl noch Daten übrig sind?
Möglicherweise haben Sie Ihr gesamtes Datenvolumen aufgebraucht. Manchmal wird die Datennutzung nicht in Echtzeit gemessen.
Für eine genaue Datennutzung können Sie in den Systemeinstellungen unter Mobilfunk Ihren Datenverbrauch überprüfen.
F: Was passiert, wenn ich meinen eSIM-Tarif versehentlich gelöscht habe?
LÖSCHEN Sie Ihre eSIM NICHT, wenn Sie Ihr Datenvolumen noch nicht aufgebraucht haben.
- Versuchen Sie, sie mit dem ursprünglichen QR-Code neu zu installieren.
- Wenn Sie Ihre eSIM nach der Aktivierung versehentlich löschen, müssen Sie möglicherweise eine neue eSIM kaufen.
F: Kann ich meine eSIM auf das neue Gerät übertragen?
Ihre eSIM kann nicht übertragen werden, wenn Sie sie bereits aktiviert haben. Sie können die eSIM jedoch weiterhin nutzen, wenn Sie sie vor dem Gerätewechsel nicht aktiviert haben.