eSIM故障排除
以下是购买后尝试安装和激活eSIM时常见的问题。
激活数据计划后，我无法连接到互联网。
- 确保您已选择新购买的eSIM作为您的蜂窝数据（设置 -> 蜂窝 -> 蜂窝数据 -> 选择eSIM），并且已开启。
- 在新的eSIM上切换“数据漫游”至“开”。
查看网络连接信号格。
a. 如果有信号格，说明您已连接到基站。
b. 如果显示“无信号”，说明您尚未连接到基站。 - 如果您没有信号，请重启设备，以便获得新的网络连接。
如果有信号但无数据，您可以尝试手动选择数据网络。
提示：
- 首次连接可能需要几分钟到一小时。
- 关闭任何VPN设置。
- 打开并关闭eSIM。
问：我无法安装我的eSIM
如果您无法安装eSIM：
- 确保您的设备已解锁。eSIM不适用于任何锁定设备和合约设备。请联系您的运营商了解设备解锁的更多信息。
- 确保您的设备支持eSIM。
- 确保您的设备有强的数据连接。eSIM配置文件需要通过强大的数据网络下载。
- 确保您的设备没有处于防火墙后面。
- 确保您的二维码之前未被其他设备扫描过。
问：为什么还有剩余数据却无法上网？
您可能已经用完所有数据。有时数据使用并非实时测量。
为了精确查看数据使用情况，您可以进入系统设置->蜂窝网络查看数据消耗。
问：如果我不小心删除了我的eSIM套餐怎么办？
在未用完数据时，请勿删除您的eSIM。
- 尝试从原始二维码重新安装。
- 如果您在激活后不小心删除了eSIM，可能需要购买新的eSIM。
问：我可以将我的eSIM转移到新设备吗？
如果您已经激活，您的eSIM将无法转移。如果您在更换设备前未激活，仍然可以使用eSIM。
