Вирішення проблем з eSIM
Ось типові проблеми після покупки, з якими стикаються при спробі встановити та активувати eSIM.
Я не можу підключитися до інтернету після активації мого тарифного плану.
- Переконайтеся, що ви вибрали щойно придбану eSIM як ваші Мобільні дані (Налаштування -> Мобільні дані -> Мобільні дані -> Вибрати eSIM) і вона "Увімкнена"
- Увімкніть "Роумінг даних" на новій eSIM.
Шукайте смужки мережевого з'єднання.
a. Якщо є смужки, ви підключилися до вишки.
b. Якщо відображається «Немає сигналу», це означає, що ви ще не підключилися до вишки. - Якщо у вас немає сигналу, перезавантажте пристрій, щоб отримати нове мережеве з'єднання.
Якщо у вас є сигнал, але немає даних, спробуйте вручну вибрати мережу даних.
Поради:
- Підключення може зайняти від кількох хвилин до години вперше.
- Вимкніть будь-які налаштування VPN.
- Вимкніть і знову увімкніть eSIM.
Питання: Я не можу встановити свій eSIM
Якщо ви не можете встановити свій eSIM:
- Переконайтеся, що ваш пристрій розблоковано. eSIM недоступний для заблокованих або контрактних пристроїв. Будь ласка, зверніться до свого оператора для отримання інформації про розблокування пристрою.
- Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує eSIM.
- Переконайтеся, що ваш пристрій має сильне з'єднання з мережею даних. Профілі eSIM завантажуються і повинні проходити через надійну мережу даних.
- Переконайтеся, що ваш пристрій не знаходиться за брандмауером.
- Переконайтеся, що ваш QR-код раніше не був відсканований іншим пристроєм.
Питання: Чому я не можу підключитися до інтернету, хоча дані ще залишилися?
Можливо, ви використали всі свої дані. Іноді вимірювання використання даних не є в режимі реального часу.
Для точного обліку використання даних ви можете перейти в налаштування системи -> Мобільні дані, щоб перевірити споживання даних.
Питання: Що робити, якщо я випадково стер свій план eSIM?
НЕ видаляйте свій eSIM, якщо ви ще не використали всі дані.
- Спробуйте перевстановити з оригінального QR-коду.
- Якщо ви випадково видалили свій eSIM після активації, можливо, доведеться придбати новий eSIM.
Питання: Чи можу я перенести свій eSIM на новий пристрій?
Ваш eSIM не буде доступний для перенесення, якщо ви вже активували його. Ви все ще можете користуватися eSIM, якщо не активували його до зміни пристрою.