Rozwiązywanie problemów z eSIM
Oto typowe problemy po zakupie, które mogą wystąpić podczas próby instalacji i aktywacji eSIM.
Nie mogę połączyć się z internetem po aktywacji mojego planu danych.
- Upewnij się, że wybrałeś nowo zakupiony eSIM jako swoje Dane komórkowe (Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Dane komórkowe -> Wybierz eSIM) i że jest włączony.
- Włącz "Roaming danych" na nowym eSIM.
Szukaj pasków wskazujących połączenie z siecią.
a. Jeśli są paski, oznacza to, że połączyłeś się z nadajnikiem.
b. Jeśli pojawia się "Brak sygnału", oznacza to, że nie połączyłeś się jeszcze z nadajnikiem. - W przypadku braku sygnału, uruchom ponownie urządzenie, aby uzyskać świeże połączenie sieciowe.
Jeśli masz sygnał, ale brak danych, możesz spróbować ręcznie wybrać sieć danych.
Wskazówki:
- Pierwsze połączenie może potrwać od kilku minut do godziny.
- Wyłącz wszelkie ustawienia VPN.
- Włącz i wyłącz eSIM.
P: Nie mogę zainstalować mojej eSIM
Jeśli nie możesz zainstalować swojej eSIM:
- Upewnij się, że Twoje urządzenie jest odblokowane. eSIM nie jest dostępna dla urządzeń zablokowanych ani objętych umową. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać więcej informacji o odblokowaniu urządzenia.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie ma silne połączenie danych. Profile eSIM są pobierane i muszą przejść przez silną sieć danych.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie nie jest za zaporą sieciową.
- Upewnij się, że Twój kod QR nie został wcześniej zeskanowany przez inne urządzenie.
P: Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do internetu, mimo że pozostały jeszcze dane?
Możliwe, że wykorzystałeś wszystkie dane. Czasami pomiar zużycia danych nie jest w czasie rzeczywistym.
Aby dokładnie sprawdzić zużycie danych, możesz przejść do Ustawienia systemowe->Sieć komórkowa, aby sprawdzić zużycie danych.
P: Co jeśli przypadkowo usunąłem mój plan eSIM?
NIE usuwaj swojej eSIM, jeśli nie wykorzystałeś jeszcze danych.
- Spróbuj ponownie zainstalować z oryginalnego kodu QR.
- Jeśli przypadkowo usuniesz swoją eSIM po aktywacji, może być konieczny zakup nowej eSIM.
P: Czy mogę przenieść moją eSIM na nowe urządzenie?
Twoja eSIM nie będzie dostępna do przeniesienia, jeśli została już aktywowana. Nadal możesz korzystać z eSIM, jeśli nie aktywowałeś jej przed zmianą urządzenia.