eSIM Sorun Giderme
Bir eSIM yüklemeye ve etkinleştirmeye çalışırken karşılaşılan tipik satın alma sonrası sorunlar şunlardır.
Veri planımı etkinleştirdikten sonra internete bağlanamıyorum.
- Yeni satın alınan eSIM'i Hücresel Veri olarak seçtiğinizden emin olun (Ayarlar -> Hücresel -> Hücresel Veri -> eSIM'i Seçin) ve "Açık" olsun.
- Yeni eSIM'de "Veri Dolaşımı"nı "Açık" konuma getirin.
Ağ bağlantı çubuklarını kontrol edin.
a. Sinyal çubukları varsa, bir kuleye bağlanmışsınız demektir.
b. "Sinyal Yok" görünüyorsa, henüz bir kuleye bağlanmamışsınız demektir. - Sinyaliniz yoksa, cihazınızı yeniden başlatın, böylece yeni bir ağ bağlantınız olur.
Sinyaliniz varsa ancak veri yoksa, veri ağını manuel olarak seçmeyi deneyebilirsiniz.
İpuçları:
- İlk bağlantı birkaç dakika ile bir saat arasında sürebilir.
- Herhangi bir VPN ayarını kapatın.
- eSIM'i açıp kapatın.
S: eSIM'imi yükleyemiyorum
eSIM'inizi yükleyemiyorsanız:
- Cihazınızın kilitsiz olduğundan emin olun. eSIM, kilitli veya sözleşmeli cihazlarda kullanılamaz. Cihazınızın kilidini açmak için operatörünüzle iletişime geçin.
- Cihazınızın eSIM'i desteklediğinden emin olun.
- Cihazınızın güçlü bir veri bağlantısına sahip olduğundan emin olun. eSIM profilleri indirilir ve güçlü bir veri ağı üzerinden geçmelidir.
- Cihazınızın bir güvenlik duvarının arkasında olmadığından emin olun.
- QR kodunuzun daha önce başka bir cihaz tarafından taranmadığından emin olun.
S: Hala veri varken neden internete erişemiyorum?
Tüm verinizi kullanmış olabilirsiniz. Bazen veri kullanımı gerçek zamanlı ölçülmez.
Kesin veri kullanımı için Sistem Ayarları->Hücresel bölümüne giderek veri tüketiminizi kontrol edebilirsiniz.
S: eSIM planımı yanlışlıkla sildiysem ne olur?
Veri kullanımınız bitmemişken eSIM'inizi SİLMEYİN.
- Orijinal QR kodundan yeniden yüklemeyi deneyin.
- Etkinleştirmeden sonra eSIM'inizi yanlışlıkla silerseniz, yeni bir eSIM satın almanız gerekebilir.
S: eSIM'imi yeni cihaza transfer edebilir miyim?
eSIM'inizi zaten etkinleştirdiyseniz, transfer edilemez. Cihazı değiştirmeden önce etkinleştirmediyseniz eSIM'in tadını çıkarabilirsiniz.
