eSIM-probleemoplossing
Hier zijn typische problemen na aankoop die zich voordoen bij het proberen te installeren en activeren van een eSIM.
Ik kan geen verbinding maken met het internet nadat ik mijn dataplan heb geactiveerd.
- Zorg ervoor dat je de nieuw aangeschafte eSIM hebt geselecteerd als je Mobiele Data (Instellingen -> Mobiel netwerk -> Mobiele data -> Selecteer eSIM) en dat deze "Aan" staat.
- Schakel "Aan" Data Roaming in op de nieuwe eSIM.
Zoek naar netwerkconnectiviteitsbalkjes.
a. Als er balkjes zijn, ben je verbonden met een zendmast.
b. Als er "Geen signaal" wordt weergegeven, ben je nog niet verbonden met een zendmast. - Als je geen signaal hebt, start dan je apparaat opnieuw op, zodat je een verse netwerkverbinding hebt.
Als je wel signaal hebt, maar geen data, kun je proberen handmatig het datanetwerk te selecteren.
Tips:
- Het kan enkele minuten tot een uur duren om de eerste keer verbinding te maken.
- Schakel eventuele VPN-instellingen uit.
- Zet de eSIM aan en uit.
V: Ik kan mijn eSIM niet installeren
Als je je eSIM niet kunt installeren:
- Zorg ervoor dat je apparaat ontgrendeld is. eSIM is niet beschikbaar voor vergrendelde apparaten en apparaten met een contract. Neem contact op met je provider voor meer informatie over het ontgrendelen van je apparaat.
- Zorg ervoor dat je apparaat eSIM ondersteunt
- Zorg ervoor dat je apparaat een sterke dataverbinding heeft. eSIM-profielen worden gedownload en moeten een sterk datanetwerk passeren.
- Zorg ervoor dat je apparaat niet achter een firewall zit.
- Zorg ervoor dat je QR-code niet eerder door een ander apparaat is gescand.
V: Waarom kan ik geen internettoegang krijgen terwijl er nog data over is?
Je hebt mogelijk al je data opgebruikt. Soms is dataverbruik geen realtime meting.
Voor nauwkeurig dataverbruik kun je naar Systeeminstellingen->Mobiel gaan om je dataverbruik te controleren.
V: Wat als ik per ongeluk mijn eSIM-abonnement heb gewist?
Verwijder je eSIM NIET als je je data nog niet hebt opgebruikt.
- Probeer opnieuw te installeren met de originele QR-code.
- Als je per ongeluk je eSIM hebt verwijderd na activatie, moet je mogelijk een nieuwe eSIM aanschaffen.
V: Kan ik mijn eSIM overzetten naar het nieuwe apparaat?
Je eSIM is niet beschikbaar om over te zetten als je deze al hebt geactiveerd. Je kunt nog steeds van eSIM genieten als je deze niet hebt geactiveerd voordat je van apparaat wisselde.