Řešení problémů s eSIM
Zde jsou typické problémy po nákupu, které se vyskytují při pokusu o instalaci a aktivaci eSIM.
Nemohu se připojit k internetu po aktivaci svého datového plánu.
- Ujistěte se, že jste vybrali nově zakoupenou eSIM jako svá mobilní data (Nastavení -> Mobilní síť -> Mobilní data -> Vyberte eSIM) a že je „Zapnuto“
- Přepněte „Zapnuto“ u datového roamingu na nové eSIM.
Hledejte ukazatele síťového připojení.
a. Pokud jsou vidět ukazatele signálu, jste připojeni k vysílači.
b. Pokud se zobrazuje „Žádný signál“, znamená to, že jste se ještě nepřipojili k vysílači. - V případě, že nemáte signál, restartujte své zařízení, abyste měli čerstvé síťové připojení.
Pokud máte signál, ale žádná data, můžete zkusit ručně vybrat datovou síť.
Tipy:
- První připojení může trvat několik minut až hodinu.
- Vypněte všechna nastavení VPN.
- Vypněte a znovu zapněte eSIM.
Otázka: Nemohu nainstalovat svou eSIM
Pokud nemůžete nainstalovat svou eSIM:
- Ujistěte se, že vaše zařízení není zamčené. eSIM není dostupná pro žádné zamčené nebo smluvní zařízení. Pro více informací o odemčení zařízení kontaktujte svého operátora.
- Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje eSIM.
- Ujistěte se, že vaše zařízení má silné datové připojení. Profily eSIM se stahují a musí projít silnou datovou sítí.
- Ujistěte se, že vaše zařízení není za firewallem.
- Ujistěte se, že váš QR kód nebyl dříve naskenován jiným zařízením.
Otázka: Proč nemohu přistupovat k internetu, i když mi ještě zbývají data?
Možná jste vyčerpali všechna svá data. Někdy není měření využití dat v reálném čase.
Pro přesné sledování využití dat můžete přejít do Nastavení systému -> Mobilní síť a zkontrolovat spotřebu dat.
Otázka: Co když jsem omylem vymazal svůj eSIM plán?
NEMAŽTE svou eSIM, pokud jste ještě nevyčerpali svá data.
- Zkuste ji znovu nainstalovat z původního QR kódu.
- Pokud omylem smažete svou eSIM po aktivaci, možná budete muset zakoupit novou eSIM.
Otázka: Mohu přenést svou eSIM do nového zařízení?
Vaše eSIM nebude k dispozici k přenosu, pokud jste ji již aktivovali. eSIM si však můžete užít, pokud jste ji neaktivovali před změnou zařízení.