Risoluzione dei problemi eSIM
Ecco i tipici problemi dopo l'acquisto che si possono incontrare quando si tenta di installare e attivare un eSIM.
Non riesco a connettermi a Internet dopo aver attivato il mio piano dati.
- Assicurati di aver selezionato la nuova eSIM acquistata come tuo Dati Cellulari (Impostazioni -> Cellulare -> Dati Cellulari -> Seleziona eSIM) e che sia "Attivata".
- Attiva il roaming dati su eSIM.
Cerca le barre di connettività di rete.
a. Se ci sono barre, ti sei connesso a una torre.
b. Se c'è un "Nessun Segnale" significa che non ti sei ancora connesso a una torre. - Nel caso in cui non hai segnale, riavvia il tuo dispositivo, così avrai una nuova connessione di rete.
Se hai un segnale, ma nessun dato, puoi provare a selezionare manualmente la rete dati.
Suggerimenti:
- Potrebbe richiedere da alcuni minuti a un'ora per connettersi la prima volta.
- Disattiva eventuali impostazioni VPN.
- Attiva e disattiva l'eSIM.
D: Non riesco a installare la mia eSIM
Se non riesci a installare la tua eSIM:
- Assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato. L'eSIM non è disponibile per alcun dispositivo bloccato e per i dispositivi in contratto. Contatta il tuo operatore per ulteriori informazioni su come sbloccare il tuo dispositivo.
- Assicurati che il tuo dispositivo supporti esim
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione dati forte. I profili eSIM vengono scaricati e devono attraversare una rete dati robusta.
- Assicurati che il tuo dispositivo non sia dietro a un firewall.
- Assicurati che il tuo codice QR non sia stato precedentemente scansionato da un altro dispositivo.
D: Perché non riesco ad accedere a Internet anche se ci sono ancora dati disponibili?
Potresti aver esaurito tutti i tuoi dati. A volte l'uso dei dati non è una misurazione in tempo reale.
Per un utilizzo preciso dei dati, puoi andare su Impostazioni di sistema -> Cellulare per controllare il tuo consumo di dati.
D: Cosa succede se ho cancellato per errore il mio piano eSIM?
NON eliminare la tua eSIM quando non hai esaurito i tuoi dati.
- Prova a reinstallare dal codice QR originale.
- Se elimini accidentalmente la tua eSIM dopo l'attivazione, potresti dover acquistare una nuova eSIM.
D: Posso trasferire la mia eSIM sul nuovo dispositivo?
La tua eSIM non sarà disponibile per il trasferimento se l'hai già attivata. Potrai comunque godere dell'eSIM se non l'hai attivata prima di cambiare dispositivo.