Installationsanleitung

So installierst du deine eSIM

Wähle dein Handy und folge den Schritten. Es dauert etwa 2 Minuten und du kannst es vor der Reise bequem zu Hause erledigen.

Bildanleitung: eSIM auf dem iPhone installieren

Aktivierung bestätigen

Schritt 1Aktivierung bestätigen

Ein Fenster erscheint. Tippe auf „Aktivieren“, um deine eSIM hinzuzufügen.

eSIM bereit

Schritt 2eSIM bereit

Deine eSIM kann jetzt aktiviert werden. Tippe auf „Fortfahren“.

Rufnummern prüfen

Schritt 3Rufnummern prüfen

Achte darauf, dass die richtigen Leitungen markiert sind, und tippe dann auf „Fortfahren“.

eSIM benennen

Schritt 4eSIM benennen

Wähle eine Bezeichnung für die neue Leitung, zum Beispiel „Reise“, und tippe dann auf „Fortfahren“.

eSIM aktiviert

Schritt 5eSIM aktiviert

Warte ein paar Sekunden, bis die Aktivierung abgeschlossen ist, und tippe dann auf „Fertig“.

Mobilfunk öffnen

Schritt 6Mobilfunk öffnen

Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk und prüfe, ob deine neue eSIM in der Liste erscheint.

AktivierungLeitungen auswählen

Schritt 7Leitungen auswählen

Stelle Mobile Daten auf deine eSIM und behalte deine Hauptleitung für Anrufe und SMS.

AktivierungLeitung und Datenroaming aktivieren

Schritt 8Leitung und Datenroaming aktivieren

Öffne die eSIM-Leitung, achte darauf, dass „Diese Leitung aktivieren“ eingeschaltet ist, und aktiviere bei Ankunft das Datenroaming.

Video: eSIM auf dem iPhone einrichten

Fehlerbehebung: eSIM funktioniert nicht?

Neun schnelle Lösungen für fast jedes eSIM-Problem. Die meisten dauern weniger als eine Minute.

Öffne den QR-Code auf einem zweiten Bildschirm (Laptop oder anderes Handy), erhöhe die Helligkeit und halte die Kamera 20–30 cm entfernt. Achte darauf, dass du mit WLAN verbunden bist. Klappt es immer noch nicht? Wähle Details manuell eingeben und füge die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus deiner eSIM Prime E-Mail ein.

Kopiere den Code erneut ohne Leerzeichen davor oder danach und prüfe, ob SM-DP+-Adresse und Code in den richtigen Feldern stehen. Deine eSIM funktioniert nur auf einem Gerät: Wenn du sie bereits auf einem anderen Handy installiert hast oder die Meldung sagt, dass der Code bereits verwendet wurde, kontaktiere unseren Support und wir prüfen es für dich.

Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk (Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager) und wähle deine eSIM Prime Leitung für mobile Daten. Aktiviere Datenroaming für die eSIM und starte dein Handy neu. Diese drei Schritte lösen die meisten Verbindungsprobleme.

Dein Handy nutzt eventuell noch deine heimische SIM für Daten. Lege die eSIM Prime Leitung als Standard für Mobile Daten fest und nutze deine heimische SIM nur bei Bedarf für Anrufe und SMS. Deaktiviere das Datenroaming deiner heimischen SIM, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Unsere eSIMs verbinden sich im Ausland mit Partnernetzen, daher muss Datenroaming eingeschaltet sein für die eSIM-Leitung. Auf dem iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > deine eSIM > Datenroaming. Auf Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Datenroaming. Es entstehen keine Zusatzkosten: Roaming ist in deinem Tarif enthalten.

Schalte den Flugmodus für 10 Sekunden ein und wieder aus oder starte dein Handy neu. Prüfe, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet ist und du dich in einem Land befindest, das dein Tarif abdeckt. In abgelegenen Gegenden kann das Signal schwach sein: Geh an einen offenen Ort und versuche es erneut.

Deaktiviere Automatisch unter Netzauswahl und warte, bis die Liste der Netze geladen ist. Wähle eines der unterstützten Partnernetze, die auf deiner Tarifseite angegeben sind, und warte bis zu einer Minute auf die Verbindung.

Deaktiviere auf dem iPhone Wechsel der mobilen Daten erlauben unter Einstellungen > Mobilfunk. Deaktiviere auf Android Automatischer Datenwechsel oder eine ähnliche Option im SIM-Manager. So bleiben deine Daten auf der eSIM, auch wenn sich das Signal ändert.

Kein Problem: Du kannst deine eSIM mit demselben QR-Code oder Aktivierungscode aus deiner eSIM Prime E-Mail auf demselben Handy neu installieren. Auf einem anderen Gerät kann sie nicht installiert werden. Wenn die Neuinstallation nicht klappt, kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir schnell weiter. Tipp: Schalte die Leitung während deiner Reise einfach aus, statt sie zu löschen.

FAQ: Alles, was du zur eSIM-Installation wissen musst

Das iPhone XS, XS Max, XR und alle neueren Modelle unterstützen eSIM. Einige iPhones aus Festlandchina, Hongkong und Macau nicht. Sieh dir unsere Liste kompatibler Geräte an.

Auf Samsung: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen. Auf Google Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs. Scanne dann den QR-Code aus deiner eSIM Prime E-Mail. Die Menünamen können je nach Marke variieren.

Ja. Dein Handy braucht WLAN oder mobile Daten, um das eSIM-Profil herunterzuladen. Am einfachsten installierst du sie vor der Reise zu Hause im WLAN.

Eine eSIM funktioniert nur auf Handys, die eSIM unterstützen und keinen SIM-Lock haben. Ist dein Handy gesperrt, bitte deinen Anbieter, es zu entsperren. Unterstützt es keine eSIM, brauchst du ein anderes kompatibles Gerät.

Wähle *#06#. Erscheint eine EID-Nummer, unterstützt dein Handy eSIM. Du kannst auch unsere Liste kompatibler Geräte prüfen.

Installiere sie vor der Abreise, solange du mit WLAN verbunden bist. Schalte bei Ankunft die eSIM-Leitung für mobile Daten ein und aktiviere das Datenroaming.

Ja, auf demselben Handy. Wenn du die eSIM löschst, kannst du sie mit demselben QR-Code auf diesem Handy neu installieren. Auf ein anderes Gerät lässt sie sich nicht übertragen. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere unser Support-Team.