eSIM Fejlfinding
Her er typiske problemer efter køb, som opstår ved forsøg på at installere og aktivere et eSIM.
Jeg kan ikke oprette forbindelse til internettet efter jeg har aktiveret min dataplan.
- Sørg for, at du har valgt det nyligt købte eSIM som din Cellular Data (Indstillinger -> Cellular -> Cellular Data -> Vælg eSIM) og at det er "On"
- Skift "On" Data Roaming til på det nye eSIM.
Se efter netværksforbindelsesstænger.
a. Hvis der er signalstænger, har du forbindelse til et tårn.
b. Hvis der vises "No Signal", har du endnu ikke forbindelse til et tårn. - Hvis du ikke har signal, genstart din enhed, så du får en frisk netværksforbindelse.
Hvis du har signal, men ingen data, kan du prøve manuelt at vælge datanetværket.
Tips:
- Det kan tage flere minutter til en time at oprette forbindelse første gang.
- Sluk for eventuelle VPN-indstillinger.
- Slå eSIM til og fra.
Q: Jeg kan ikke installere min eSIM
Hvis du ikke kan installere din eSIM:
- Sørg for, at din enhed er ulåst. eSIM er ikke tilgængelig for låste enheder og kontraktbundne enheder. Kontakt din udbyder for mere information om oplåsning af din enhed.
- Sørg for, at din enhed understøtter eSIM
- Sørg for, at din enhed har en stærk dataforbindelse. eSIM-profiler downloades og skal gennem en stærk datanetværk.
- Sørg for, at din enhed ikke er bag en firewall.
- Sørg for, at din QR-kode ikke tidligere er blevet scannet af en anden enhed.
Q: Hvorfor kan jeg ikke få adgang til internettet, selvom der stadig er data tilbage?
Du kan have brugt al din data. Nogle gange er dataforbruget ikke målt i realtid.
For præcis dataforbrug kan du gå til systemindstillinger->Mobilnetværk for at tjekke dit dataforbrug.
Q: Hvad hvis jeg ved et uheld slettede min eSIM-plan?
SLET IKKE din eSIM, hvis du ikke har brugt al din data.
- Prøv at geninstallere fra den oprindelige QR-kode.
- Hvis du ved et uheld sletter din eSIM efter aktivering, kan det være nødvendigt at købe en ny eSIM.
Q: Kan jeg overføre min eSIM til den nye enhed?
Din eSIM vil ikke være tilgængelig for overførsel, hvis du allerede har aktiveret den. Du kan stadig bruge eSIM, hvis du ikke har aktiveret den før du skiftede enhed.