eSIM 문제 해결
eSIM 설치 및 활성화 시 일반적으로 발생하는 문제는 다음과 같습니다.
데이터 요금제를 활성화한 후 인터넷에 연결할 수 없습니다.
- 구매한 새로운 eSIM을 셀룰러 데이터(설정 -> 셀룰러 -> 셀룰러 데이터 -> eSIM 선택)로 선택하고 "켜기" 상태인지 확인하세요.
- 새로운 eSIM에서 데이터 로밍을 "켜기"로 전환하세요.
네트워크 연결 신호 막대를 확인하세요.
a. 신호 막대가 있으면 기지국에 연결된 상태입니다.
b. "신호 없음"이 표시되면 아직 기지국에 연결되지 않은 것입니다. - 신호가 없을 경우, 기기를 재시작하여 새로운 네트워크 연결을 시도하세요.
신호는 있지만 데이터가 없으면 수동으로 데이터 네트워크를 선택해 보세요.
팁:
- 처음 연결하는 데 몇 분에서 한 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 모든 VPN 설정을 끄세요.
- eSIM을 켰다 껐다 해보세요.
Q: eSIM을 설치할 수 없습니다
eSIM을 설치할 수 없는 경우:
- 기기가 잠금 해제되어 있는지 확인하세요. eSIM은 잠긴 기기나 계약된 기기에서는 사용할 수 없습니다. 기기 잠금 해제에 관한 자세한 내용은 통신사에 문의하세요.
- 기기가 eSIM을 지원하는지 확인하세요.
- 기기가 강한 데이터 연결을 가지고 있는지 확인하세요. eSIM 프로필은 다운로드되어야 하며 강한 데이터 네트워크를 통과해야 합니다.
- 기기가 방화벽 뒤에 있지 않은지 확인하세요.
- QR 코드가 다른 기기에서 이미 스캔된 적이 없는지 확인하세요.
Q: 데이터가 남아 있는데도 인터넷에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?
데이터를 모두 사용했을 수 있습니다. 때때로 데이터 사용량은 실시간으로 측정되지 않습니다.
정확한 데이터 사용량은 시스템 설정->셀룰러에서 확인할 수 있습니다.
Q: 실수로 eSIM 요금제를 삭제하면 어떻게 하나요?
데이터를 다 사용하지 않았다면 eSIM을 삭제하지 마세요.
- 원본 QR 코드에서 다시 설치해 보세요.
- 활성화 후 실수로 eSIM을 삭제한 경우 새 eSIM을 구매해야 할 수 있습니다.
Q: 새 기기로 eSIM을 전송할 수 있나요?
eSIM을 이미 활성화한 경우에는 전송할 수 없습니다. 기기를 변경하기 전에 활성화하지 않았다면 eSIM을 계속 사용할 수 있습니다.