eSIM Feilsøking
Her er typiske problemer etter kjøp som oppstår når man prøver å installere og aktivere en eSIM.
Jeg kan ikke koble til internett etter at jeg aktiverer dataplannen min.
- Sørg for at du har valgt den nyinnkjøpte eSIM-en som din mobildata (Innstilling -> Mobil -> Mobildata -> Velg eSIM) og at den er "På".
- Aktiver "Data Roaming" på den nye eSIM-en.
Se etter nettverksforbindelsesstreker.
a. Hvis det er streker, har du koblet til en mast.
b. Hvis det vises "Ingen signal", har du ikke koblet til en mast ennå. - Hvis du ikke har signal, start enheten din på nytt, slik at du får en ny nettverkstilkobling.
Hvis du har signal, men ingen data, kan du prøve å velge datanettverket manuelt.
Tips:
- Det kan ta flere minutter til en time å koble til første gang.
- Deaktiver eventuelle VPN-innstillinger.
- Slå eSIM av og på.
Q: Jeg kan ikke installere min eSIM.
Hvis du ikke kan installere din eSIM:
- Sørg for at enheten din er ulåst. eSIM er ikke tilgjengelig for noen låste enheter og kontraktsenheter. Vennligst kontakt din operatør for mer informasjon om opplåsing av enheten din.
- Sørg for at enheten din støtter eSIM.
- Sørg for at enheten din har en sterk datatilkobling. eSIM-profiler lastes ned og må krysse et sterkt datanettverk.
- Sørg for at enheten din ikke er bak en brannmur.
- Sørg for at QR-koden din ikke tidligere har blitt skannet av en annen enhet.
Q: Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til internett selv om det fortsatt er data igjen?
Du kan ha brukt opp all dataen din. Noen ganger er databruk ikke en sanntidsmåling.
For presis databruk kan du gå til systeminnstillinger -> Mobil for å sjekke databruken din.
Q: Hva om jeg ved et uhell har slettet min eSIM-plan?
IKKE slett din eSIM når du ikke har brukt opp dataene dine.
- Prøv å installere på nytt fra den originale QR-koden.
- Hvis du ved et uhell sletter din eSIM etter aktivering, må du kanskje kjøpe en ny eSIM.
Q: Kan jeg overføre min eSIM til den nye enheten?
Din eSIM vil ikke være tilgjengelig for overføring hvis du allerede har aktivert den. Du kan fortsatt nyte eSIM hvis du ikke har aktivert den før du bytter enhet.
