eSIM Hibaelhárítás
Itt vannak a tipikus vásárlás utáni problémák, amelyekkel szembesülhetsz, amikor megpróbálod telepíteni és aktiválni az eSIM-et.
Nem tudok csatlakozni az internethez, miután aktiváltam az adatcsomagomat.
- Győződj meg róla, hogy a frissen vásárolt eSIM-et választottad a Mobil adatforgalom (Beállítás -> Mobil -> Mobil adatforgalom -> Válaszd az eSIM-et) és "Be" állapotban van.
- Kapcsold be az "Adat roaming" lehetőséget az új eSIM-en.
Keresd a hálózati kapcsolat sávokat.
a. Ha vannak sávok, csatlakoztál egy toronyhoz.
b. Ha "Nincs jel" jelenik meg, még nem csatlakoztál egy toronyhoz. - Ha nincs jel, indítsd újra a készülékedet, hogy friss hálózati kapcsolatot kapj.
Ha van jel, de nincs adat, megpróbálhatod manuálisan kiválasztani az adat hálózatot.
Tippek:
- Az első csatlakozás néhány percet vagy akár egy órát is igénybe vehet.
- Kapcsold ki a VPN beállításokat.
- Kapcsold ki és be az eSIM-et.
K: Nem tudom telepíteni az eSIM-emet.
Ha nem tudod telepíteni az eSIM-edet:
- Győződj meg róla, hogy a készüléked fel van oldva. Az eSIM nem elérhető zárt vagy szerződéses készülékek számára. Kérjük, lépj kapcsolatba a szolgáltatóddal a készülék feloldásával kapcsolatos további információkért.
- Győződj meg róla, hogy a készüléked támogatja az eSIM-et.
- Győződj meg róla, hogy a készülékednek erős adatkapcsolata van. Az eSIM profilok letöltésre kerülnek, és erős adat hálózaton kell áthaladniuk.
- Győződj meg róla, hogy a készüléked nincs tűzfal mögött.
- Győződj meg róla, hogy a QR-kódodat nem olvasta be korábban egy másik készülék.
K: Miért nem tudok internethez férni, még ha van is adat?
Lehet, hogy elfogyott az összes adatod. Néha az adatfelhasználás nem valós idejű mérés.
A pontos adatfelhasználás érdekében menj a rendszer Beállítások->Mobil adatforgalom menüpontra, hogy ellenőrizd az adatfogyasztásodat.
K: Mi van, ha véletlenül töröltem az eSIM tervemet?
NE töröld az eSIM-edet, ha még nem használtad el az adataidat.
- Próbáld meg újratelepíteni az eredeti QR-kódról.
- Ha véletlenül törlöd az eSIM-edet az aktiválás után, lehet, hogy új eSIM-et kell vásárolnod.
K: Át tudom vinni az eSIM-emet az új készülékre?
Az eSIM-ed nem lesz elérhető az átvitelhez, ha már aktiváltad. Még mindig élvezheted az eSIM-et, ha nem aktiváltad azt a készülék cseréje előtt.
