Устранение неполадок eSIM
Вот типичные проблемы после покупки, с которыми сталкиваются при попытке установить и активировать eSIM.
Я не могу подключиться к интернету после активации моего тарифного плана.
- Убедитесь, что вы выбрали недавно приобретённую eSIM в качестве сотовых данных (Настройки -> Сотовая связь -> Сотовые данные -> Выбрать eSIM) и она включена.
- Включите «Роуминг данных» на новой eSIM.
Ищите индикаторы сетевого подключения.
a. Если есть полоски, значит вы подключились к вышке.
b. Если отображается «Нет сигнала», значит вы еще не подключились к вышке. - Если у вас нет сигнала, перезагрузите устройство, чтобы установить новое сетевое соединение.
Если сигнал есть, но данных нет, попробуйте вручную выбрать сеть передачи данных.
Советы:
- Первое подключение может занять от нескольких минут до часа.
- Отключите любые настройки VPN.
- Включите и выключите eSIM.
В: Я не могу установить eSIM
Если вы не можете установить eSIM:
- Убедитесь, что ваше устройство разблокировано. eSIM недоступна для заблокированных и контрактных устройств. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором для получения информации о разблокировке устройства.
- Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.
- Убедитесь, что у вашего устройства сильное соединение с сетью данных. Профили eSIM загружаются и должны проходить через надёжную сеть.
- Убедитесь, что ваше устройство не находится за файрволом.
- Убедитесь, что ваш QR-код ранее не был отсканирован другим устройством.
В: Почему я не могу выйти в интернет, хотя данные ещё остались?
Возможно, вы использовали все свои данные. Иногда измерение использования данных не происходит в реальном времени.
Для точного контроля использования данных вы можете зайти в Настройки системы -> Сотовая связь, чтобы проверить расход данных.
В: Что делать, если я случайно стер свой тарифный план eSIM?
НЕ удаляйте eSIM, если вы ещё не использовали все данные.
- Попробуйте переустановить с оригинального QR-кода.
- Если вы случайно удалили eSIM после активации, возможно, вам придётся приобрести новую eSIM.
В: Могу ли я перенести свою eSIM на новое устройство?
Ваша eSIM не будет доступна для переноса, если вы уже активировали её. Вы всё ещё можете пользоваться eSIM, если не активировали её до смены устройства.