Quer esteja a atualizar o seu telemóvel ou a resolver problemas de rede, saber como eliminar ou reinstalar um eSIM com segurança pode poupar-lhe muitos transtornos. Neste guia, vamos mostrar-lhe a forma correta de remover e reativar o seu perfil eSIM usando eSIM Prime.
Quando Deve Apagar um eSIM?
Pode precisar de apagar o seu eSIM quando:
» Está a mudar para um novo telefone
» O eSIM está bloqueado ou inativo
» Está a ver erros como "Cartão SIM não funciona" ou "nenhum SIM disponível"
» Mudou de operador ou plano
Antes de remover o perfil, certifique-se de que tem uma cópia do seu código QR ou dos detalhes de ativação. Se estiver a usar o eSIM Prime, pode contactar o suporte para reenviar o código QR a qualquer momento.
Como Apagar o eSIM no iPhone
» Vá a Definições → Celular
» Toque no eSIM que deseja remover
» Toque em "Remover Plano Celular"
» Confirme a eliminação
O seu eSIM será removido e o seu dispositivo será desligado da rede. Pode então:
» Re-escaneie o seu código QR original
» Ou peça um novo em eSIM Prime
Precisa dos passos completos para configurar iOS?
📲 Como Instalar o eSIM no iPhone
Como Apagar ou Repor o eSIM no Android
Para utilizadores Android (Samsung, Pixel, Oppo):
» Vá a Definições → Rede → Gestor de SIM
» Selecione o perfil eSIM
» Toque em “Eliminar” ou “Remover perfil”
» Confirme e reinicie o seu telemóvel
Para reinstalar:
» Abra o gestor de SIM → Adicionar operador
» Digitalize o seu código QR do eSIM
» Ou introduza manualmente o endereço SM-DP+
Precisa de instruções completas para Android?
📱 Guia de instalação do eSIM para Android
Resolução de problemas: Reinstalar após erro
A ver erros como:
» "Falha no cartão SIM", "nenhum SIM inserido", ou "eSIM não funciona"
» A reinstalação normalmente resolve o problema
» Basta eliminar o perfil atual e ativar um novo
Saiba mais neste artigo:
📎 Resolva problemas de eSIM instantaneamente
Não se esqueça de fazer backup
» Guarde o seu código QR do eSIM num local seguro
» Use notas na nuvem ou backup em PDF
» Com o eSIM Prime, pode sempre recuperar o seu perfil eSIM—basta contactar-nos!