Cómo eliminar o reinstalar una eSIM: cambiar de dispositivo o solucionar problemas de conexión

Ya sea que estés actualizando tu teléfono o solucionando problemas de red, saber cómo eliminar o reinstalar una eSIM de forma segura puede ahorrarte muchos problemas. En esta guía, te explicaremos cómo eliminar y reactivar tu perfil de eSIM correctamente con eSIM Prime .


¿Cuándo debes eliminar una eSIM?

Es posible que necesites eliminar tu eSIM cuando:
» Estás cambiando a un nuevo teléfono
» La eSIM está bloqueada o inactiva
» Estás viendo errores como "La tarjeta SIM no funciona" o "No hay ninguna SIM disponible".
» Has cambiado de proveedor o de plan

Antes de eliminar el perfil, asegúrate de tener una copia de tu código QR o de los datos de activación . Si usas una eSIM Prime, puedes contactar con el soporte técnico para reenviar el código QR en cualquier momento.


Cómo eliminar la eSIM en el iPhone

» Vaya a Ajustes → Celular
» Toca la eSIM que quieres eliminar
» Pulsa "Eliminar plan celular"
» Confirmar eliminación

Tu eSIM se eliminará y tu dispositivo se desconectará de la red. Podrás:
» Vuelva a escanear su código QR original
» O solicita una nueva de eSIM Prime

¿Necesitas los pasos completos para configurar iOS?
📲 Cómo instalar eSIM en iPhone


Cómo eliminar o restablecer la eSIM en Android

Para usuarios de Android (Samsung, Pixel, Oppo):
» Vaya a Ajustes → Red → Administrador de SIM
» Seleccione el perfil eSIM
» Toca “Eliminar” o “Eliminar perfil”
» Confirma y reinicia tu teléfono

Para reinstalar:
» Abra el administrador de SIM → Agregar operador
» Escanea el código QR de tu eSIM
» O ingrese manualmente la dirección SM-DP+

¿Necesitas instrucciones completas de Android?
📱 Guía de instalación de eSIM de Android


Solución de problemas: reinstalación después de un error

Ver errores como:
» "Fallo de la tarjeta SIM" , "SIM no insertada" o "La eSIM no funciona"
» La reinstalación generalmente resuelve el problema.
» Simplemente elimine el perfil actual y active uno nuevo

Obtenga más información en este artículo:
📎 Soluciona problemas de eSIM al instante


No olvides hacer una copia de seguridad

» Guarda el código QR de tu eSIM en un lugar seguro
» Utilice notas en la nube o copias de seguridad en PDF
» Con eSIM Prime, siempre puedes recuperar tu perfil eSIM, ¡solo contáctanos!

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