La tua eSIM è pronta

Installa la tua eSIM

Tutto ciò che ti serve per installare e attivare la tua eSIM Prime, in un unico posto.

Questo link non contiene i dettagli della tua eSIM. Apri di nuovo il link dalla tua email di eSIM Prime o contatta il nostro supporto.

Installa la tua eSIM con codice QR

Scansiona il codice QR dalle impostazioni del tuo dispositivo mobile. Puoi installarla prima o durante il viaggio.

Installazione rapida iOS 17.4+ Installazione rapida Android (10+)

Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile per garantire un'installazione semplice e senza problemi.

Oppure installa manualmente

Trova qui sotto il codice per il tuo sistema operativo. Ricorda che i passaggi dettagliati sono disponibili sul sito web.

Indirizzo SM-DP+:
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Codice di attivazione:
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Installa la tua eSIM

Puoi installarla prima o durante il viaggio usando il codice QR qui sopra o inserendo i codici manualmente.

  1. Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo

  2. Scansiona il codice QR o copia e incolla i codici manualmente

  3. Configura la tua eSIM

Se possiedi un dispositivo Apple con iOS 17.4 o versioni successive, puoi installare la eSIM semplicemente facendo clic su “Installazione rapida iOS 17.4+”. Se usi un dispositivo Android con Android 10 o versioni successive, puoi installare la eSIM facilmente facendo clic su “Installazione rapida Android 10+”.

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Attiva la tua eSIM

Una volta completata l'installazione, sei pronto ad attivare la tua eSIM. Tieni presente che questo passaggio può richiedere fino a 4 minuti e deve essere completato solo una volta arrivato a destinazione.

  1. Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo

  2. Seleziona la tua eSIM eSIM Prime

  3. Attiva il Roaming dati

Importante: devi attivare il roaming dati per la tua linea eSIM Prime, altrimenti la eSIM non si connetterà. Il roaming è incluso nel tuo piano, senza costi aggiuntivi.

Monitora il consumo dati della tua eSIM

Scopri come monitorare il consumo dati della tua eSIM direttamente dal telefono ed evitare disconnessioni impreviste.

Controlla consumo

Guida all'installazione

Come installare la tua eSIM

Scegli il tuo telefono e segui i passaggi. Ci vogliono circa 2 minuti e puoi farlo a casa prima di partire.

Guida visiva: installa la tua eSIM su iPhone

Conferma l'attivazione

Passaggio 1Conferma l'attivazione

Compare una finestra. Tocca “Attiva” per iniziare ad aggiungere la tua eSIM.

eSIM pronta

Passaggio 2eSIM pronta

La tua eSIM è pronta per essere attivata. Tocca “Continua”.

Controlla i tuoi numeri

Passaggio 3Controlla i tuoi numeri

Assicurati che siano selezionate le linee giuste, poi tocca “Continua”.

Dai un nome alla tua eSIM

Passaggio 4Dai un nome alla tua eSIM

Scegli un'etichetta per la nuova linea, ad esempio “Viaggio”, poi tocca “Continua”.

eSIM attivata

Passaggio 5eSIM attivata

Attendi qualche secondo finché l'attivazione non è completata, poi tocca “Fine”.

Apri Cellulare

Passaggio 6Apri Cellulare

Vai su Impostazioni > Cellulare e controlla che la tua nuova eSIM compaia nell'elenco.

AttivazioneScegli le tue linee

Passaggio 7Scegli le tue linee

Imposta Dati cellulare sulla tua eSIM e tieni la linea principale per chiamate e SMS.

AttivazioneAttiva la linea e il roaming dati

Passaggio 8Attiva la linea e il roaming dati

Apri la linea eSIM, assicurati che “Attiva questa linea” sia attivo e attiva il roaming dati all'arrivo.

Video: configurare l'eSIM su iPhone

Risoluzione dei problemi: la tua eSIM non funziona?

Nove soluzioni rapide per quasi tutti i problemi con l'eSIM. La maggior parte richiede meno di un minuto.

Apri il codice QR su un secondo schermo (laptop o un altro telefono), aumenta la luminosità e tieni la fotocamera a 20–30 cm. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi. Ancora niente? Scegli Inserisci i dettagli manualmente e incolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dalla tua email eSIM Prime.

Copia di nuovo il codice senza spazi prima o dopo e controlla che l'indirizzo SM-DP+ e il codice siano nei campi giusti. La tua eSIM funziona su un solo dispositivo: se l'hai già installata su un altro telefono, o il messaggio dice che il codice è già stato usato, contatta il nostro supporto e lo verificheremo per te.

Vai su Impostazioni > Cellulare (Android: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM) e seleziona la tua linea eSIM Prime per i dati mobili. Attiva il roaming dati per l'eSIM, poi riavvia il telefono. Questi tre passaggi risolvono la maggior parte dei problemi di connessione.

Il tuo telefono potrebbe usare ancora la SIM di casa per i dati. Imposta la linea eSIM Prime come predefinita per i Dati cellulare e tieni la SIM di casa per chiamate e SMS solo se ti serve. Disattiva il roaming dati sulla SIM di casa per evitare costi imprevisti.

Le nostre eSIM si collegano a reti partner all'estero, quindi il roaming dati deve essere attivo per la linea eSIM. Su iPhone: Impostazioni > Cellulare > la tua eSIM > Roaming dati. Su Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Roaming dati. Nessun costo extra: il roaming è incluso nel tuo piano.

Attiva la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala, oppure riavvia il telefono. Controlla che la linea eSIM sia attiva e di trovarti in un paese coperto dal tuo piano. Nelle zone isolate il segnale può essere debole: spostati in un'area aperta e riprova.

Disattiva Automatica in Selezione rete e attendi che si carichi l'elenco delle reti. Scegli una delle reti partner indicate nella pagina del tuo piano, poi attendi fino a un minuto per la connessione.

Su iPhone, disattiva Consenti passaggio dati cellulare in Impostazioni > Cellulare. Su Android, disattiva Cambio automatico dati o un'opzione simile in Gestione SIM. Così i dati restano sull'eSIM anche quando il segnale cambia.

Nessun problema: puoi reinstallare la tua eSIM sullo stesso telefono con lo stesso codice QR o codice di attivazione della tua email eSIM Prime. Non può essere installata su un altro dispositivo. Se la reinstallazione non funziona, contatta il nostro supporto con il numero d'ordine e ti aiuteremo rapidamente. Consiglio: durante il viaggio, disattiva semplicemente la linea invece di eliminarla.