Din eSIM är redo

Installera din eSIM

Allt du behöver för att installera och aktivera din eSIM Prime, samlat på ett ställe.

Den här länken innehåller inte dina eSIM-uppgifter. Öppna länken i ditt mejl från eSIM Prime igen eller kontakta vår support.

Installera din eSIM med QR-kod

Skanna QR-koden från din mobila enhets Inställningar. Tänk på att du kan installera innan eller under din resa.

iOS 17.4+ Snabbinstallation Android (10+) Snabbinstallation

Vi rekommenderar att du ansluter till ett stabilt Wi-Fi-nätverk för att säkerställa en lyckad och enkel installation.

Eller installera manuellt

Hitta koden för ditt motsvarande operativsystem precis nedanför. Kom ihåg att detaljerade steg finns på webbplatsen.

SM-DP+-adress:
—
Aktiveringskod:
—
1

Installera din eSIM

Du kan installera den antingen innan eller under din resa med QR-koden ovan eller genom att ange koderna manuellt.

  1. Gå till Inställningar på din enhet

  2. Skanna QR-koden eller kopiera och klistra in koderna manuellt

  3. Konfigurera din eSIM

Om du har en Apple-enhet med iOS 17.4 eller senare kan du installera eSIM:en genom att helt enkelt klicka på “iOS 17.4+ Snabbinstallation”. Om du använder en Android-enhet med Android 10 eller senare kan du enkelt installera eSIM:en genom att klicka på “Android 10+ Snabbinstallation”.

2

Aktivera din eSIM

När installationen är klar är du redo att aktivera din eSIM. Observera att det här steget kan ta upp till 4 minuter och bör slutföras först när du har kommit fram till din destination.

  1. Gå till Inställningar på din enhet

  2. Välj din eSIM Prime-eSIM

  3. Slå på Dataroaming

Viktigt: du måste aktivera dataroaming för din eSIM Prime-linje, annars ansluter inte eSIM-kortet. Roaming ingår i ditt abonnemang utan extra kostnad.

Följ din eSIM-dataanvändning

Lär dig hur du övervakar din eSIM-dataförbrukning direkt i telefonen och undviker oväntade avbrott.

Kontrollera användning

Installationsguide

Så installerar du ditt eSIM

Välj din telefon och följ stegen. Det tar ungefär 2 minuter och du kan göra det hemma innan du reser.

Bildguide: installera ditt eSIM på iPhone

Bekräfta aktiveringen

Steg 1Bekräfta aktiveringen

Ett popup-fönster visas. Tryck på "Aktivera" för att börja lägga till ditt eSIM.

eSIM klart

Steg 2eSIM klart

Ditt eSIM är redo att aktiveras. Tryck på "Fortsätt".

Kontrollera dina telefonnummer

Steg 3Kontrollera dina telefonnummer

Se till att rätt linjer är markerade och tryck sedan på "Fortsätt".

Namnge ditt eSIM

Steg 4Namnge ditt eSIM

Välj ett namn för den nya linjen, till exempel "Resa", och tryck sedan på "Fortsätt".

eSIM aktiverat

Steg 5eSIM aktiverat

Vänta några sekunder tills aktiveringen är klar och tryck sedan på "Klar".

Öppna Mobilt nätverk

Steg 6Öppna Mobilt nätverk

Gå till Inställningar > Mobilt nätverk och kontrollera att ditt nya eSIM visas i listan.

AktiveringVälj dina linjer

Steg 7Välj dina linjer

Ställ in Mobildata på ditt eSIM och behåll din huvudlinje för samtal och sms.

AktiveringSlå på linjen och Dataroaming

Steg 8Slå på linjen och Dataroaming

Öppna eSIM-linjen, se till att "Slå på den här linjen" är påslaget och slå på Dataroaming när du kommer fram.

Video: konfigurera eSIM på iPhone

Felsökning: fungerar inte ditt eSIM?

Nio snabba lösningar som fixar nästan alla eSIM-problem. De flesta tar mindre än en minut.

Öppna QR-koden på en annan skärm (en dator eller en annan telefon), höj ljusstyrkan och håll kameran 20–30 cm bort. Se till att du är ansluten till Wi-Fi. Fungerar det fortfarande inte? Välj Ange uppgifter manuellt och klistra in SM-DP+-adressen och aktiveringskoden från ditt mejl från eSIM Prime.

Kopiera koden igen utan mellanslag före eller efter och kontrollera att SM-DP+-adressen och koden står i rätt fält. Ditt eSIM fungerar bara på en enhet: om du redan har installerat det på en annan telefon, eller om meddelandet säger att koden har använts, kontakta vår support så kontrollerar vi det åt dig.

Gå till Inställningar > Mobilt nätverk (Android: Inställningar > Anslutningar > SIM-kortshanterare) och välj din eSIM Prime-linje för mobildata. Slå på Dataroaming för ditt eSIM och starta sedan om telefonen. De flesta anslutningsproblem löses med de här tre stegen.

Din telefon kanske fortfarande använder ditt vanliga SIM-kort för data. Ställ in eSIM Prime-linjen som standard för Mobildata och behåll ditt vanliga SIM-kort för samtal och sms bara om du behöver det. Stäng av dataroaming på ditt vanliga SIM-kort för att undvika oväntade avgifter.

Våra eSIM ansluter till partnernätverk utomlands, så Dataroaming måste vara påslaget för eSIM-linjen. På iPhone: Inställningar > Mobilt nätverk > ditt eSIM > Dataroaming. På Android: Inställningar > Anslutningar > Mobila nätverk > Dataroaming. Du debiteras inget extra: roaming ingår i ditt paket.

Slå på Flygplansläge i 10 sekunder och stäng sedan av det igen, eller starta om telefonen. Kontrollera att eSIM-linjen är påslagen och att du befinner dig i ett land som ditt paket täcker. I avlägsna områden kan signalen vara svag: gå till ett öppet område och försök igen.

Stäng av Automatiskt under Nätverksval och vänta tills listan med nätverk har laddats. Välj ett av de partnernätverk som stöds och som visas på sidan för ditt paket, och vänta sedan upp till en minut på att det ansluter.

På iPhone stänger du av Tillåt växling av mobildata under Inställningar > Mobilt nätverk. På Android stänger du av Automatiskt databyte eller liknande i SIM-kortshanteraren. Då stannar din data på ditt eSIM även när signalen ändras.

Inga problem: du kan installera om ditt eSIM på samma telefon med samma QR-kod eller aktiveringskod från ditt mejl från eSIM Prime. Det går inte att installera på en annan enhet. Om ominstallationen inte fungerar kan du kontakta vår support med ditt ordernummer så hjälper vi dig snabbt. Tips: under resan räcker det att stänga av linjen i stället för att radera ditt eSIM.