Kurulum kılavuzu

eSIM'inizi nasıl kurarsınız

Telefonunuzu seçin ve adımları izleyin. Yaklaşık 2 dakika sürer ve seyahatten önce evde yapabilirsiniz.

Görsel kılavuz: iPhone'da eSIM kurulumu

Etkinleştirmeyi onaylayın

Adım 1Etkinleştirmeyi onaylayın

Bir açılır pencere görünür. eSIM'inizi eklemeye başlamak için "Etkinleştir" seçeneğine dokunun.

eSIM hazır

Adım 2eSIM hazır

eSIM'iniz etkinleştirilmeye hazır. "Devam" seçeneğine dokunun.

Telefon numaralarınızı kontrol edin

Adım 3Telefon numaralarınızı kontrol edin

Doğru hatların işaretli olduğundan emin olun, ardından "Devam" seçeneğine dokunun.

eSIM'inize bir etiket verin

Adım 4eSIM'inize bir etiket verin

Yeni hat için bir etiket seçin, örneğin "Seyahat", ardından "Devam" seçeneğine dokunun.

eSIM etkinleştirildi

Adım 5eSIM etkinleştirildi

Etkinleştirme tamamlanana kadar birkaç saniye bekleyin, ardından "Bitti" seçeneğine dokunun.

Hücresel menüsünü açın

Adım 6Hücresel menüsünü açın

Ayarlar > Hücresel bölümüne gidin ve yeni eSIM'inizin listede göründüğünü kontrol edin.

AktivasyonHatlarınızı seçin

Adım 7Hatlarınızı seçin

Hücresel Veri için eSIM'inizi seçin, ana hattınızı ise aramalar ve SMS için kullanmaya devam edin.

AktivasyonHattı ve Veri Dolaşımını açın

Adım 8Hattı ve Veri Dolaşımını açın

eSIM hattını açın, "Bu Hattı Aç" seçeneğinin açık olduğundan emin olun ve vardığınızda Veri Dolaşımı seçeneğini açın.

Video: iPhone'da eSIM ayarlama

Sorun giderme: eSIM çalışmıyor mu?

Neredeyse tüm eSIM sorunlarını çözen dokuz hızlı çözüm. Çoğu bir dakikadan kısa sürer.

QR kodu ikinci bir ekranda (dizüstü bilgisayar veya başka bir telefon) açın, parlaklığı artırın ve kamerayı 20–30 cm uzakta tutun. Bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Hâlâ çalışmıyor mu? Bilgileri Elle Gir seçeneğini seçin ve eSIM Prime e-postanızdaki SM-DP+ adresini ve etkinleştirme kodunu yapıştırın.

Kodu, başında ve sonunda boşluk olmadan yeniden kopyalayın ve SM-DP+ adresiyle kodun doğru alanlara girildiğini kontrol edin. eSIM'iniz yalnızca tek bir cihazda çalışır: eSIM'i daha önce başka bir telefona kurduysanız veya mesajda kodun kullanıldığı belirtiliyorsa destek ekibimizle iletişime geçin, sizin için kontrol edelim.

Ayarlar > Hücresel bölümüne gidin (Android: Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi) ve mobil veri için eSIM Prime hattınızı seçin. eSIM için Veri Dolaşımı seçeneğini açın, ardından telefonunuzu yeniden başlatın. Bağlantı sorunlarının çoğu bu üç adımla çözülür.

Telefonunuz veri için hâlâ kendi SIM kartınızı kullanıyor olabilir. eSIM Prime hattını Hücresel Veri için varsayılan olarak ayarlayın; ihtiyacınız varsa kendi SIM kartınızı yalnızca aramalar ve SMS için kullanın. Beklenmedik ücretlerden kaçınmak için kendi SIM kartınızda veri dolaşımını kapatın.

eSIM'lerimiz yurt dışında partner ağlara bağlanır, bu nedenle eSIM hattında Veri Dolaşımı açık olmalıdır. iPhone'da: Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz > Veri Dolaşımı. Android'de: Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Veri dolaşımı. Ek ücret ödemezsiniz: dolaşım paketinize dahildir.

Uçak Modu'nu 10 saniyeliğine açıp tekrar kapatın veya telefonunuzu yeniden başlatın. eSIM hattının açık olduğunu ve paketin kapsadığı ülkede bulunduğunuzu kontrol edin. Uzak bölgelerde sinyal zayıf olabilir: açık bir alana geçip tekrar deneyin.

Şebeke Seçimi altında Otomatik seçeneğini kapatın ve ağ listesinin yüklenmesini bekleyin. Paket sayfanızda gösterilen desteklenen partner ağlardan birini seçin, ardından bağlanması için bir dakikaya kadar bekleyin.

iPhone'da Ayarlar > Hücresel altında Hücresel Veri Geçişine İzin Ver seçeneğini kapatın. Android'de SIM yöneticisinde Otomatik veri değiştirme veya benzer bir seçeneği kapatın. Böylece sinyal değişse bile veri bağlantınız eSIM üzerinde kalır.

Sorun değil: eSIM'inizi, eSIM Prime e-postanızdaki aynı QR kod veya etkinleştirme koduyla aynı telefona yeniden kurabilirsiniz. Farklı bir cihaza kurulamaz. Yeniden kurulum işe yaramazsa sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın, size hızla yardımcı olalım. İpucu: Seyahatiniz sırasında eSIM'i silmek yerine hattı kapatmanız yeterlidir.

SSS: eSIM kurulumu hakkında bilmeniz gereken her şey

iPhone XS, XS Max, XR ve sonraki tüm modeller eSIM'i destekler. Çin anakarası, Hong Kong ve Makao'da satılan bazı iPhone'lar desteklemez. Uyumlu cihazlar listemize göz atın.

Samsung'da Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi > eSIM ekle yolunu izleyin. Google Pixel'de Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler bölümüne gidin. Ardından eSIM Prime e-postanızdaki QR kodu tarayın. Menü adları markaya göre değişebilir.

Evet. Telefonunuzun eSIM profilini indirmesi için Wi-Fi veya mobil veri bağlantısı gerekir. En kolay yol, seyahatten önce evde Wi-Fi bağlantısı varken kurmaktır.

eSIM yalnızca eSIM destekleyen ve operatör kilidi olmayan telefonlarda çalışır. Telefonunuz kilitliyse operatörünüzden kilidi açmasını isteyin. Telefonunuz eSIM desteklemiyorsa uyumlu başka bir cihaza ihtiyacınız olacaktır.

*#06# numarasını tuşlayın. Bir EID numarası görünüyorsa telefonunuz eSIM'i destekler. Uyumlu cihazlar listemizi de inceleyebilirsiniz.

Yola çıkmadan önce, Wi-Fi bağlantınız varken kurun. Vardığınızda mobil veri için eSIM hattını açın ve veri dolaşımını etkinleştirin.

Evet, aynı telefonda. eSIM'i silerseniz aynı QR kodla o telefona yeniden kurabilirsiniz. Başka bir cihaza taşınamaz. Yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimizle iletişime geçin.