Instrukcja instalacji

Jak zainstalować eSIM

Wybierz swój telefon i wykonaj kolejne kroki. Zajmie to około 2 minut, a możesz to zrobić w domu jeszcze przed podróżą.

Instrukcja w obrazkach: zainstaluj eSIM na iPhonie

Potwierdź aktywację

Krok 1Potwierdź aktywację

Pojawi się okno. Stuknij „Aktywuj”, aby zacząć dodawanie eSIM.

eSIM gotowa

Krok 2eSIM gotowa

Twoja eSIM jest gotowa do aktywacji. Stuknij „Dalej”.

Sprawdź swoje numery

Krok 3Sprawdź swoje numery

Upewnij się, że zaznaczone są właściwe linie, a następnie stuknij „Dalej”.

Nazwij swoją eSIM

Krok 4Nazwij swoją eSIM

Wybierz etykietę dla nowej linii, na przykład „Podróż”, a następnie stuknij „Dalej”.

eSIM aktywowana

Krok 5eSIM aktywowana

Poczekaj kilka sekund na zakończenie aktywacji, a następnie stuknij „Gotowe”.

Otwórz Sieć komórkową

Krok 6Otwórz Sieć komórkową

Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i sprawdź, czy nowa eSIM pojawia się na liście.

AktywacjaWybierz linie

Krok 7Wybierz linie

Ustaw dane komórkowe na eSIM, a główną linię zostaw do połączeń i SMS-ów.

AktywacjaWłącz linię i roaming danych

Krok 8Włącz linię i roaming danych

Otwórz linię eSIM, upewnij się, że opcja „Włącz ten numer” jest włączona, i po przyjeździe włącz roaming danych.

Wideo: konfiguracja eSIM na iPhonie

Rozwiązywanie problemów: eSIM nie działa?

Dziewięć szybkich rozwiązań niemal każdego problemu z eSIM. Większość zajmuje mniej niż minutę.

Otwórz kod QR na drugim ekranie (laptopie lub innym telefonie), zwiększ jasność i trzymaj aparat w odległości 20–30 cm. Upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi. Nadal nie działa? Wybierz Wprowadź dane ręcznie i wklej adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny z e-maila od eSIM Prime.

Skopiuj kod ponownie bez spacji przed nim i po nim, a następnie sprawdź, czy adres SM-DP+ i kod są we właściwych polach. Twoja eSIM działa tylko na jednym urządzeniu: jeśli została już zainstalowana na innym telefonie albo komunikat mówi, że kod został użyty, skontaktuj się z naszym wsparciem, a sprawdzimy to za ciebie.

Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa (Android: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM) i wybierz linię eSIM Prime dla danych komórkowych. Włącz Roaming danych dla eSIM, a następnie uruchom ponownie telefon. Te trzy kroki rozwiązują większość problemów z połączeniem.

Twój telefon może nadal używać domowej karty SIM do transmisji danych. Ustaw linię eSIM Prime jako domyślną dla Danych komórkowych, a domową kartę SIM zostaw do połączeń i SMS-ów tylko wtedy, gdy jej potrzebujesz. Wyłącz roaming danych na domowej karcie SIM, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.

Nasze eSIM łączą się za granicą z sieciami partnerskimi, dlatego dla linii eSIM roaming danych musi być włączony. Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > twoja eSIM > Roaming danych. Na Androidzie: Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Roaming danych. Nie zapłacisz nic więcej: roaming jest wliczony w twój pakiet.

Włącz tryb samolotowy na 10 sekund, a potem go wyłącz, albo uruchom ponownie telefon. Sprawdź, czy linia eSIM jest włączona i czy jesteś w kraju objętym pakietem. Na odludnych terenach sygnał może być słaby: przejdź w otwarte miejsce i spróbuj ponownie.

Wyłącz opcję Automatycznie w sekcji Wybór sieci i poczekaj, aż załaduje się lista sieci. Wybierz jedną z obsługiwanych sieci partnerskich podanych na stronie twojego pakietu, a następnie poczekaj do minuty na połączenie.

Na iPhonie wyłącz Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych w Ustawienia > Sieć komórkowa. Na Androidzie wyłącz w Menedżerze kart SIM opcję Automatyczne przełączanie danych lub podobną. Dzięki temu dane pozostaną na eSIM nawet przy zmianach sygnału.

Nie ma problemu: możesz ponownie zainstalować eSIM na tym samym telefonie, używając tego samego kodu QR lub kodu aktywacyjnego z e-maila od eSIM Prime. Nie można jej zainstalować na innym urządzeniu. Jeśli ponowna instalacja się nie powiedzie, skontaktuj się z naszym wsparciem, podając numer zamówienia, a szybko ci pomożemy. Wskazówka: w trakcie podróży po prostu wyłącz linię, zamiast ją usuwać.

FAQ: wszystko, co musisz wiedzieć o instalacji eSIM

iPhone XS, XS Max, XR i wszystkie nowsze modele obsługują eSIM. Niektóre iPhone'y sprzedawane w Chinach kontynentalnych, Hongkongu i Makau jej nie obsługują. Sprawdź naszą listę kompatybilnych urządzeń.

Na Samsungu przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM. Na Google Pixel przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM. Następnie zeskanuj kod QR z e-maila od eSIM Prime. Nazwy menu mogą się różnić w zależności od producenta.

Tak. Telefon potrzebuje Wi-Fi lub danych komórkowych, aby pobrać profil eSIM. Najłatwiej zainstalować ją w domu przez Wi-Fi przed podróżą.

eSIM działa tylko w telefonach, które obsługują eSIM i nie mają blokady operatora. Jeśli twój telefon jest zablokowany, poproś operatora o jego odblokowanie. Jeśli nie obsługuje eSIM, potrzebujesz innego kompatybilnego urządzenia.

Wybierz *#06#. Jeśli pojawi się numer EID, twój telefon obsługuje eSIM. Możesz też sprawdzić naszą listę kompatybilnych urządzeń.

Zainstaluj ją przed wyjazdem, gdy masz połączenie z Wi-Fi. Po przyjeździe włącz linię eSIM dla danych komórkowych i włącz roaming danych.

Tak, na tym samym telefonie. Jeśli usuniesz eSIM, możesz ponownie zainstalować ją na tym telefonie przy użyciu tego samego kodu QR. Nie można jej przenieść na inne urządzenie. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.