Steg 1Bekreft aktiveringen
Et popup-vindu vises. Trykk på "Aktiver" for å begynne å legge til eSIM-en din.
Installasjonsguide
Slik installerer du eSIM-en din
Velg telefonen din og følg stegene. Det tar omtrent 2 minutter, og du kan gjøre det hjemme før du reiser.
Bildeguide: installer eSIM-en din på iPhone
Steg 2eSIM klar
eSIM-en din er klar til å aktiveres. Trykk på "Fortsett".
Steg 3Sjekk telefonnumrene dine
Sørg for at de riktige linjene er avkrysset, og trykk deretter på "Fortsett".
Steg 4Gi eSIM-en et navn
Velg et navn på den nye linjen, for eksempel "Reise", og trykk deretter på "Fortsett".
Steg 5eSIM aktivert
Vent noen sekunder til aktiveringen er fullført, og trykk deretter på "Ferdig".
Steg 6Åpne Mobilnett
Gå til Innstillinger > Mobilnett, og sjekk at den nye eSIM-en din vises i listen.
Aktivering
Steg 7Velg linjene dine
Sett Mobildata til eSIM-en din, og behold hovedlinjen din for anrop og SMS.
Aktivering
Steg 8Slå på linjen og Dataroaming
Åpne eSIM-linjen, sørg for at "Slå på denne linjen" er på, og slå på Dataroaming når du kommer frem.
Video: konfigurer eSIM på iPhone
Bildeguide: installer eSIM-en din på Android
Steg 1Legg til eSIM-en
Et skjermbilde spør "Legge til operatør-eSIM?". Trykk på "Legg til" for å koble telefonen til nettverket.
Aktivering
Steg 2eSIM installert
eSIM-en din vises nå i SIM-kortbehandling under eSIM-er. Sørg for at den er slått på.
Aktivering
Steg 3Slå på Dataroaming
Gå til Mobilnettverk, og slå på "Dataroaming" for eSIM-en når du kommer frem.
Video: konfigurer eSIM på Samsung
Feilsøking: fungerer ikke eSIM-en?
Ni raske løsninger som fikser nesten alle eSIM-problemer. De fleste tar under ett minutt.
Åpne QR-koden på en annen skjerm (en PC eller en annen telefon), skru opp lysstyrken og hold kameraet 20–30 cm unna. Sørg for at du er koblet til Wi-Fi. Fungerer det fortsatt ikke? Velg Skriv inn detaljer manuelt, og lim inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra e-posten fra eSIM Prime.
Kopier koden på nytt uten mellomrom foran eller bak, og sjekk at SM-DP+-adressen og koden står i riktige felt. eSIM-en din fungerer bare på én enhet: Hvis du allerede har installert den på en annen telefon, eller meldingen sier at koden er brukt, kan du kontakte kundestøtten vår, så sjekker vi det for deg.
Gå til Innstillinger > Mobilnett (Android: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortbehandling), og velg eSIM Prime-linjen for mobildata. Slå på Dataroaming for eSIM-en, og start deretter telefonen på nytt. De fleste tilkoblingsproblemer løses med disse tre stegene.
Telefonen din bruker kanskje fortsatt det vanlige SIM-kortet ditt til data. Sett eSIM Prime-linjen som standard for Mobildata, og behold det vanlige SIM-kortet til anrop og SMS bare hvis du trenger det. Slå av dataroaming på det vanlige SIM-kortet for å unngå uventede kostnader.
eSIM-ene våre kobler seg til partnernettverk i utlandet, så Dataroaming må være slått på for eSIM-linjen. På iPhone: Innstillinger > Mobilnett > eSIM-en din > Dataroaming. På Android: Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > Dataroaming. Du betaler ikke noe ekstra: Roaming er inkludert i pakken din.
Slå på Flymodus i 10 sekunder og slå det av igjen, eller start telefonen på nytt. Sjekk at eSIM-linjen er slått på, og at du er i et land som pakken din dekker. I områder med lite bebyggelse kan signalet være svakt: Gå til et åpent område og prøv igjen.
Slå av Automatisk under Nettverksvalg, og vent til listen over nettverk er lastet inn. Velg et av de støttede partnernettverkene som vises på siden for pakken din, og vent deretter opptil ett minutt på at det kobler seg til.
På iPhone slår du av Tillat bytte av mobildata under Innstillinger > Mobilnett. På Android slår du av Automatisk databytte eller tilsvarende i SIM-kortbehandling. Da blir dataene dine på eSIM-en selv når signalet endrer seg.
Ikke noe problem: Du kan installere eSIM-en på nytt på den samme telefonen med den samme QR-koden eller aktiveringskoden fra e-posten fra eSIM Prime. Den kan ikke installeres på en annen enhet. Hvis den nye installasjonen ikke fungerer, kan du kontakte kundestøtten vår med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg raskt. Tips: Når du er på reise, kan du bare slå av linjen i stedet for å slette den.
Ofte stilte spørsmål: alt du trenger å vite om installasjon av eSIM
iPhone XS, XS Max, XR og alle nyere modeller støtter eSIM. Noen iPhone-modeller som selges i Fastlands-Kina, Hongkong og Macao, gjør det ikke. Se listen vår over kompatible enheter.
På Samsung går du til Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortbehandling > Legg til eSIM. På Google Pixel går du til Innstillinger > Nettverk og internett > SIM-kort. Skann deretter QR-koden fra e-posten fra eSIM Prime. Menynavnene kan variere mellom ulike merker.
Ja. Telefonen trenger Wi-Fi eller mobildata for å laste ned eSIM-profilen. Det enkleste er å installere den hjemme på Wi-Fi før du reiser.
En eSIM fungerer bare på telefoner som støtter eSIM og ikke er operatørlåst. Hvis telefonen din er låst, kan du be operatøren din om å låse den opp. Hvis den ikke støtter eSIM, trenger du en annen kompatibel enhet.
Tast *#06#. Hvis det vises et EID-nummer, støtter telefonen din eSIM. Du kan også sjekke listen vår over kompatible enheter.
Installer den før du reiser, mens du er koblet til Wi-Fi. Når du kommer frem, slår du på eSIM-linjen for mobildata og slår på dataroaming.
Ja, på den samme telefonen. Hvis du sletter eSIM-en, kan du installere den på nytt på den telefonen med den samme QR-koden. Den kan ikke flyttes til en annen enhet. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.
