eSIMのインストール方法

QRコードを別の画面（パソコンや別のスマートフォン）に表示し、画面の明るさを上げて、カメラを20～30cm離してください。Wi-Fiに接続されていることも確認してください。それでも読み取れない場合は、詳細情報を手動で入力を選び、eSIM PrimeからのメールにあるSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを貼り付けてください。

前後にスペースが入らないようにコードをもう一度コピーし、SM-DP+アドレスとコードが正しい欄に入力されているか確認してください。eSIMは1台の端末でのみご利用いただけます。すでに別のスマートフォンにインストールした場合や、コードが使用済みというメッセージが表示された場合は、サポートまでご連絡ください。こちらで確認いたします。

設定 > モバイル通信（Android：設定 > 接続 > SIMマネージャー）を開き、モバイルデータ通信にeSIM Primeの回線を選択します。eSIMのデータローミングをオンにしてから、スマートフォンを再起動してください。ほとんどの接続トラブルは、この3つの手順で解決します。

スマートフォンが引き続き普段お使いのSIMでデータ通信をしている可能性があります。eSIM Primeの回線をモバイルデータ通信のデフォルトに設定し、必要な場合のみ普段のSIMを通話とSMS用に残してください。予期しない料金を避けるため、普段のSIMのデータローミングはオフにしてください。

当社のeSIMは海外の提携ネットワークに接続するため、eSIM回線のデータローミングをオンにする必要があります。iPhoneの場合：設定 > モバイル通信 > ご利用のeSIM > データローミング。Androidの場合：設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミング。ローミングはプランに含まれているため、追加料金はかかりません。

機内モードを10秒間オンにしてからオフに戻すか、スマートフォンを再起動してください。eSIMの回線がオンになっていること、プランの対象国内にいることを確認してください。山間部などでは電波が弱い場合があります。開けた場所に移動して、もう一度お試しください。

ネットワーク選択で自動をオフにし、ネットワークの一覧が表示されるまでお待ちください。プランページに記載されている対応提携ネットワークのいずれかを選び、接続されるまで最大1分ほどお待ちください。

iPhoneの場合は、設定 > モバイル通信でモバイルデータ通信の切り替えを許可をオフにします。Androidの場合は、SIMマネージャーでデータの自動切り替えまたは同様の設定をオフにします。これで、電波状況が変わってもeSIMでデータ通信を続けられます。

ご安心ください。eSIM PrimeからのメールにあるQRコードまたはアクティベーションコードを使えば、同じスマートフォンにeSIMを再インストールできます。別の端末にはインストールできません。再インストールがうまくいかない場合は、ご注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。ヒント：旅行中はeSIMを削除せず、回線をオフにするだけにしてください。