Asennusohje

Näin asennat eSIMin

Valitse puhelimesi ja seuraa ohjeita. Asennus vie noin 2 minuuttia, ja voit tehdä sen kotona ennen matkaa.

Kuvitettu ohje: asenna eSIM iPhoneen

Vahvista aktivointi

Vaihe 1Vahvista aktivointi

Näytölle tulee ponnahdusikkuna. Aloita eSIMin lisääminen napauttamalla "Aktivoi".

eSIM on valmis

Vaihe 2eSIM on valmis

eSIM on valmis aktivoitavaksi. Napauta "Jatka".

Tarkista puhelinnumerosi

Vaihe 3Tarkista puhelinnumerosi

Varmista, että oikeat linjat on valittu, ja napauta sitten "Jatka".

Nimeä eSIM

Vaihe 4Nimeä eSIM

Valitse uudelle linjalle nimi, esimerkiksi "Matka", ja napauta sitten "Jatka".

eSIM aktivoitu

Vaihe 5eSIM aktivoitu

Odota muutama sekunti, kunnes aktivointi on valmis, ja napauta sitten "Valmis".

Avaa Mobiiliverkko

Vaihe 6Avaa Mobiiliverkko

Siirry kohtaan Asetukset > Mobiiliverkko ja tarkista, että uusi eSIM näkyy luettelossa.

AktivointiValitse linjat

Vaihe 7Valitse linjat

Valitse eSIM mobiilidatan linjaksi ja pidä päälinjasi puheluita ja tekstiviestejä varten.

AktivointiOta linja ja dataverkkovierailu käyttöön

Vaihe 8Ota linja ja dataverkkovierailu käyttöön

Avaa eSIM-linja, varmista, että "Ota tämä linja käyttöön" on päällä, ja laita dataverkkovierailu päälle, kun saavut perille.

Video: eSIMin käyttöönotto iPhonessa

Vianmääritys: eSIM ei toimi?

Yhdeksän nopeaa korjausta, jotka ratkaisevat lähes kaikki eSIM-ongelmat. Useimpiin menee alle minuutti.

Avaa QR-koodi toiselle näytölle (kannettavalle tai toiseen puhelimeen), lisää kirkkautta ja pidä kamera 20–30 cm:n päässä. Varmista, että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Eikö vieläkään toimi? Valitse Syötä tiedot käsin ja liitä SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi eSIM Prime -sähköpostistasi.

Kopioi koodi uudelleen ilman välilyöntejä sen edessä tai perässä ja tarkista, että SM-DP+-osoite ja koodi ovat oikeissa kentissä. eSIM toimii vain yhdessä laitteessa: jos olet jo asentanut sen toiseen puhelimeen tai viestissä lukee, että koodi on käytetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme asian puolestasi.

Siirry kohtaan Asetukset > Mobiiliverkko (Android: Asetukset > Yhteydet > SIM-hallinta) ja valitse eSIM Prime -linja mobiilidatalle. Laita eSIMin Dataverkkovierailu päälle ja käynnistä puhelin uudelleen. Nämä kolme vaihetta ratkaisevat useimmat yhteysongelmat.

Puhelimesi saattaa yhä käyttää kotimaan SIM-korttia datalle. Aseta eSIM Prime -linja Mobiilidatan oletukseksi ja pidä kotimaan SIM-kortti puheluita ja tekstiviestejä varten vain, jos tarvitset sitä. Laita kotimaan SIM-kortin dataverkkovierailu pois päältä, jotta vältät yllättävät kulut.

eSIM-korttimme yhdistävät ulkomailla kumppaniverkkoihin, joten eSIM-linjan dataverkkovierailun on oltava päällä. iPhonessa: Asetukset > Mobiiliverkko > eSIM > Dataverkkovierailu. Androidissa: Asetukset > Yhteydet > Mobiiliverkot > Dataverkkovierailu. Siitä ei veloiteta lisää: verkkovierailu sisältyy pakettiisi.

Laita lentokonetila päälle 10 sekunniksi ja sitten taas pois tai käynnistä puhelin uudelleen. Tarkista, että eSIM-linja on päällä ja että olet paketin kattavuusmaassa. Syrjäisillä alueilla signaali voi olla heikko: siirry avoimelle paikalle ja yritä uudelleen.

Laita Automaattinen pois päältä kohdassa Verkon valinta ja odota, että verkkoluettelo latautuu. Valitse jokin pakettisi sivulla näkyvistä tuetuista kumppaniverkoista ja odota enintään minuutti, että yhteys muodostuu.

Laita iPhonessa Salli mobiilidatan vaihtaminen pois päältä kohdassa Asetukset > Mobiiliverkko. Laita Androidissa SIM-hallinnasta Automaattinen datan vaihto tai vastaava pois päältä. Näin data pysyy eSIMillä, vaikka signaali vaihtelisi.

Ei hätää: voit asentaa eSIMin uudelleen samaan puhelimeen samalla QR-koodilla tai aktivointikoodilla eSIM Prime -sähköpostistasi. Sitä ei voi asentaa toiseen laitteeseen. Jos uudelleenasennus ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi, niin autamme sinua nopeasti. Vinkki: laita linja matkan aikana vain pois päältä sen sijaan, että poistaisit sen.

UKK: kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää eSIMin asentamisesta

iPhone XS, XS Max, XR ja kaikki uudemmat mallit tukevat eSIMiä. Osa Manner-Kiinassa, Hongkongissa ja Macaossa myydyistä iPhoneista ei tue. Tarkista yhteensopivien laitteiden luettelomme.

Samsungissa siirry kohtaan Asetukset > Yhteydet > SIM-hallinta > Lisää eSIM. Google Pixelissä siirry kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > SIM-kortit. Skannaa sitten QR-koodi eSIM Prime -sähköpostistasi. Valikoiden nimet voivat vaihdella merkin mukaan.

Kyllä. Puhelin tarvitsee Wi-Fi-yhteyden tai mobiilidatan eSIM-profiilin lataamiseen. Helpointa on asentaa se kotona Wi-Fi-verkossa ennen matkaa.

eSIM toimii vain puhelimissa, jotka tukevat eSIMiä ja joissa ei ole operaattorilukkoa. Jos puhelimesi on lukittu, pyydä operaattoriasi avaamaan lukitus. Jos puhelin ei tue eSIMiä, tarvitset toisen yhteensopivan laitteen.

Näppäile *#06#. Jos näytölle tulee EID-numero, puhelimesi tukee eSIMiä. Voit myös tarkistaa yhteensopivien laitteiden luettelomme.

Asenna se ennen lähtöä, kun olet Wi-Fi-verkossa. Kun saavut perille, ota eSIM-linja käyttöön mobiilidatalle ja laita dataverkkovierailu päälle.

Kyllä, samassa puhelimessa. Jos poistat eSIMin, voit asentaa sen uudelleen samaan puhelimeen samalla QR-koodilla. Sitä ei voi siirtää toiseen laitteeseen. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.