Trin 1Bekræft aktiveringen
Der vises et pop op-vindue. Tryk på "Aktivér" for at begynde at tilføje dit eSIM.
Installationsguide
Sådan installerer du dit eSIM
Vælg din telefon, og følg trinene. Det tager ca. 2 minutter, og du kan gøre det hjemmefra, før du rejser.
Visuel guide: installer dit eSIM på iPhone
Trin 2eSIM klar
Dit eSIM er klar til at blive aktiveret. Tryk på "Fortsæt".
Trin 3Tjek dine telefonnumre
Sørg for, at de rigtige linjer er markeret, og tryk derefter på "Fortsæt".
Trin 4Navngiv dit eSIM
Vælg et navn til den nye linje, f.eks. "Rejse", og tryk derefter på "Fortsæt".
Trin 5eSIM aktiveret
Vent et par sekunder, til aktiveringen er færdig, og tryk derefter på "OK".
Trin 6Åbn Mobilnetværk
Gå til Indstillinger > Mobilnetværk, og tjek, at dit nye eSIM vises på listen.
Aktivering
Trin 7Vælg dine linjer
Indstil Mobildata til dit eSIM, og behold din primære linje til opkald og sms.
Aktivering
Trin 8Slå linjen og Dataroaming til
Åbn eSIM-linjen, sørg for, at "Slå denne linje til" er slået til, og slå Dataroaming til, når du ankommer.
Video: opsætning af eSIM på iPhone
Visuel guide: installer dit eSIM på Android
Trin 1Tilføj dit eSIM
Der vises en skærm med "Tilføj operatør-eSIM?". Tryk på "Tilføj" for at forbinde din telefon til netværket.
Aktivering
Trin 2eSIM installeret
Dit eSIM vises nu i SIM-kortadministrator under eSIM'er. Sørg for, at det er slået til.
Aktivering
Trin 3Slå Dataroaming til
Gå til Mobilnetværk, og slå "Dataroaming" til for dit eSIM, når du ankommer.
Video: opsætning af eSIM på Samsung
Fejlfinding: virker dit eSIM ikke?
Ni hurtige løsninger, der klarer næsten alle eSIM-problemer. De fleste tager under et minut.
Åbn QR-koden på en anden skærm (en computer eller en anden telefon), skru op for lysstyrken, og hold kameraet 20–30 cm væk. Sørg for, at du er forbundet til Wi-Fi. Virker det stadig ikke? Vælg Angiv oplysninger manuelt, og indsæt SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra din e-mail fra eSIM Prime.
Kopiér koden igen uden mellemrum før eller efter, og tjek, at SM-DP+-adressen og koden står i de rigtige felter. Dit eSIM virker kun på én enhed: Hvis du allerede har installeret det på en anden telefon, eller beskeden siger, at koden er brugt, så kontakt vores support, så tjekker vi det for dig.
Gå til Indstillinger > Mobilnetværk (Android: Indstillinger > Forbindelser > SIM-kortadministrator), og vælg din eSIM Prime-linje til mobildata. Slå Dataroaming til for dit eSIM, og genstart derefter din telefon. De fleste forbindelsesproblemer løses med disse tre trin.
Din telefon bruger måske stadig dit hjemlige SIM-kort til data. Indstil eSIM Prime-linjen som standard for Mobildata, og behold kun dit hjemlige SIM-kort til opkald og sms, hvis du har brug for det. Slå dataroaming fra på dit hjemlige SIM-kort for at undgå uventede gebyrer.
Vores eSIM'er forbinder til partnernetværk i udlandet, så Dataroaming skal være slået til for eSIM-linjen. På iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk > dit eSIM > Dataroaming. På Android: Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Dataroaming. Du betaler ikke ekstra: Roaming er inkluderet i dit abonnement.
Slå Flytilstand til i 10 sekunder og derefter fra igen, eller genstart din telefon. Tjek, at eSIM-linjen er slået til, og at du befinder dig i et land, som dit abonnement dækker. I afsidesliggende områder kan signalet være svagt: Gå til et åbent område, og prøv igen.
Slå Automatisk fra under Netværksvalg, og vent, til listen over netværk er indlæst. Vælg et af de understøttede partnernetværk, der står på siden for dit abonnement, og vent op til et minut på, at det forbinder.
På iPhone skal du slå Tillad skift af mobildata fra under Indstillinger > Mobilnetværk. På Android skal du slå Automatisk dataskift eller lignende fra i SIM-kortadministrator. Så bliver dine data på dit eSIM, selv når signalet ændrer sig.
Intet problem: Du kan geninstallere dit eSIM på den samme telefon med den samme QR-kode eller aktiveringskode fra din e-mail fra eSIM Prime. Det kan ikke installeres på en anden enhed. Hvis geninstallationen ikke virker, så kontakt vores support med dit ordrenummer, så hjælper vi dig hurtigt. Tip: Under rejsen skal du bare slå linjen fra i stedet for at slette dit eSIM.
FAQ: Alt, du skal vide om installation af eSIM
iPhone XS, XS Max, XR og alle nyere modeller understøtter eSIM. Nogle iPhones, der er solgt i Kina (fastlandet), Hongkong og Macao, gør ikke. Se vores liste over kompatible enheder.
På Samsung skal du gå til Indstillinger > Forbindelser > SIM-kortadministrator > Tilføj eSIM. På Google Pixel skal du gå til Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort. Scan derefter QR-koden fra din e-mail fra eSIM Prime. Menunavnene kan variere fra mærke til mærke.
Ja. Din telefon skal have Wi-Fi eller mobildata for at downloade eSIM-profilen. Det nemmeste er at installere den derhjemme på Wi-Fi, før du rejser.
Et eSIM virker kun på telefoner, der understøtter eSIM og ikke er operatørlåste. Hvis din telefon er låst, så bed dit teleselskab om at låse den op. Hvis den ikke understøtter eSIM, skal du bruge en anden kompatibel enhed.
Tast *#06#. Hvis der vises et EID-nummer, understøtter din telefon eSIM. Du kan også tjekke vores liste over kompatible enheder.
Installer det, før du rejser, mens du er forbundet til Wi-Fi. Når du ankommer, skal du slå eSIM-linjen til for mobildata og slå dataroaming til.
Ja, på den samme telefon. Hvis du sletter dit eSIM, kan du geninstallere det på den telefon med den samme QR-kode. Det kan ikke flyttes til en anden enhed. Hvis du har brug for hjælp, så kontakt vores supportteam.
