eSIM nelze přidat – tento kód již není platný (návod k opravě)
Snažíte se aktivovat svou eSIM a zobrazila se vám chybová zpráva:
„Tento kód již není platný“?
Nemějte obavy — jedná se o běžný problém a řešení je jednoduché. V tomto rychlém průvodci vysvětlíme, proč k tomu dochází, jak to opravit a jak se tomuto problému v budoucnu vyhnout — zejména pokud používáte eSIM od eSIM Prime.
❗ Co znamená „Tento kód již není platný“?
Při aktivaci eSIM obdržíte od svého poskytovatele (například eSIM Prime) QR kód. Tento kód obsahuje váš profil eSIM a umožňuje vašemu telefonu připojit se k mobilní síti.
Tato chyba se obvykle objeví, když:
-
Kód byl již jednou použit
-
Smazali jste eSIM z telefonu a znovu se pokusili naskenovat stejný QR kód
-
Vaše zařízení se pokusilo importovat profil eSIM, ale neuspělo
-
Vypršela doba aktivace (některé eSIM mají platnost omezenou časovým oknem)
🛠️ Jak problém vyřešit
Pokud vidíte „Tento kód již není platný“, zkuste následující kroky:
✅ 1. Kontaktujte svého poskytovatele eSIM
Pokud jste si eSIM koupili od eSIM Prime, jednoduše nám napište na info@esimprime.com — během několika minut vám pošleme nový QR kód.
📌 Poznámka: Většinu QR kódů lze použít pouze jednou. Po smazání je nelze znovu naskenovat.
✅ 2. Zkontrolujte aktualizace systému
Ujistěte se, že vaše zařízení má nejnovější verzi iOS nebo Androidu. Aktivace eSIM může na zastaralém softwaru selhat.
✅ 3. Restartujte své zařízení
Někdy může rychlé restartování vyřešit systémové problémy a umožnit opětovné nastavení eSIM.
💡 Jak se této situaci v budoucnu vyhnout
-
Nikdy nesmažte svůj eSIM, pokud to není nezbytně nutné
-
Pokud měníte telefon, požádejte o nový QR kód místo opětovného použití starého
-
Uložte si bezpečně screenshot nebo e-mail s QR kódem, ale pamatujte: je to pouze jednorázové použití
📲 Používáte eSIM Prime? Jsme tu, abychom pomohli
U eSIM Prime nabízíme:
✅ 24/7 podpora e-mailem
✅ Rychlá pomoc s reaktivací
✅ Jasné návody ke každé objednávce
✅ Spolehlivé datové tarify ve více než 100 zemích
🧠 Závěrečná rada
Pokud je váš eSIM QR kód neplatný, nezoufejte — neznamená to, že je ztracen navždy. Stačí kontaktovat podporu a nechat si ho znovu vydat. Většina poskytovatelů (jako eSIM Prime) ho zdarma vymění.